前幾天立冬，晚上八點半回家的路上，
薑母鴨店外頭排著長長人龍。
人多到讓人懷疑是不是有什麼特惠活動。
這時我們的直覺會告訴自己：
「這家店一定很厲害。」

有趣的是，這種判斷，往往與食物本身無關。
我們只是被「別人都在排」這件事影響了。

就像那個老笑話，
一名男孩站在路邊抬頭望天，
路人不明就裡，也跟著一起看。
越來越多人停下腳步，有人終於問他：「你在看什麼？」
男孩淡淡地回答：「我只是剛剛流鼻血了。」

不論是排隊，或是抬頭看天，

看到群體行為，很自然就會跟著模仿。

1950年代，心理學家所羅門·阿希進行過著名的「從眾實驗」。
他發現，在群體壓力下，
人會明知道答案錯誤，仍選擇附和大多數人的意見，

也就是我們常說的「容易被帶風向」。
統計顯示，大約有三分之一的受試者會出現從眾行為。

另外，為了瞭解誤導者是不是愈多愈好。

研究者安排了不同數量的實驗助手刻意誤導受試者：

一位受試者面對一名實驗助手→ 從眾率 1%

一位受試者面對兩名實驗助手→ 從眾率 13%

一位受試者面對三名實驗助手→ 從眾率 32%

到第三人之後，再怎麼加碼，效應都趨緩。
似乎呼應了成語「三人成虎」：

只需三位誤導者來帶風向，

就能動搖一個人的判斷。

你可能會想，

那從眾效應到底是出於本能，

還是被環境悄悄地重置了判斷？

想像一下，你住四人房，

三位室友每天 6:30 準時晨跑，

出門前還會特地叫你一聲。

不到一個月，

你是不是也可能也會加入晨跑行列。

不是你突然變自律，

而是有人與環境正在不斷「觸發」你的內在動機。

只要找到對的團隊、對的氛圍，

從眾效應就會變成你的正向加速度。

工地文化也是如此。

在工地現場，有些團隊對品質的要求高到近乎苛求。
你一開始可能覺得麻煩，

但當同事每天盯你細節，

主管連些微的誤差都不放過，

幾週後，你自然也被拉到相同的標準，

最後融入團隊的高品質文化了。

這就是積極的從眾效應：
讓人更專業、更細膩，並且持續對物體作正功。

那麼該如何讓從眾效應真正成為你的競爭優勢？
有兩條路：

增加作正功（增加推力）

減少作負功（克服阻力）

第一，減少觸發

我們太容易被環境影響，

因此遠離那些會讓你分心或墮落的場域，

就是降低內耗最有效的方式。

比方說你想減肥，

那麼就該遠離老是找你訂珍奶還加奶蓋的同事，

這不是意志力的問題，

而是環境太容易觸發我們。

第二，尋找積極觸發

如果你想開始閱讀、學習新知，
但周遭的人都在潑冷水：「看那些書有什麼用？」
那你就該換一個圈子。

加入讀書會、參加課程，

與同樣熱愛學習的人共同進步。
以我自己的經驗，就利用線上讀書會吸收知識，

再透過閱讀＋輸出，形成穩定的正向循環。

其他人都可以，我也一定做得到。
這不是口號，是環境複製出來的結果。

從眾可以是推力，也可以是風險

如果善的行為會被複製，壞的行為更是如此。
若放任不管，它會加速系統崩壞。

破窗理論的核心就是：

任何小缺失若放著不管，
外力會不斷對系統做「負功」，

大家有樣學樣，
最後連組織文化都會被拉低標準。

工地現場也是如此。
像是在鋼筋吊掛作業時沒有圈圍安全區域，
甚至還有人行經吊掛路徑。

職安人員如果因為「沒有出事」就選擇沉默，

那麼工地的風險只會愈來愈高。

正確的作法，

應該是立即制止、依契約規範處理，
必要時甚至小題大作，
召集全體工班再開一場職安教育訓練。

不該破的窗戶，一定要守住。

職場的隊友、人生的朋友，

都是自己能夠主動選擇的。
讓好行為變成習慣、讓壞行為無法生根，
就能把從眾效應，轉化成人生成長的長期複利。

如果可以，

別只讓環境改變你，
也試著成為能改變環境的人。

讓我們一起發揮影響力，
為這個社會帶來更多正向的從眾效應。