你有沒有遇過這種情形？
公司這個月業績不好，
老闆把大家叫來開會，
討論為什麼業績不好。
有人說景氣不好，
有人說競爭對手降價，
也有人認為產品沒有特色。
每個人都說得頭頭是道，
原因分析了一個又一個。
兩個小時過去了。
然後呢？
明天要做什麼，
還是不知道。
這場會議最有共識的事，
大概就是：業績真的不好。
《神經可塑性的專注力練習》裡有一個原則：
「不要說我不知道。」
你可能會想，
不知道就承認不知道，
有什麼問題？
在專業工作上，
不確定的事，
本來就應該查證。
可是，
當問題換成「我能做些什麼，讓情況改善」，
回答這句「我不知道」，
就值得多想一下。
我們是不是說完以後，
就停在那裡了？
原因可以講很多，
困難也能列出一長串，
輪到提出做法，
卻只剩下一句「我不知道」。
我們總以為，
討論問題就會找到解方。
但會議開了兩個小時，
可能只是把同一個困境，
從不同角度又看了幾遍。
有一個練習，
很適合拿來提醒自己。
想像面前有一塊白板，
中間畫一條線。
左邊寫「問題」，右邊寫「解方」。
當你發現自己又在想
「為什麼會這樣」
「怎麼這麼倒楣」
「這下怎麼辦」
先看一下：
現在的自己，
站在哪一邊？
然後，給自己六十秒。
六十秒內不必把整件事解決，
但要開始把注意力移到右邊，
問自己：
「我現在可以做什麼，讓情況改善一點？」
不要說我不知道。
再想一下，
先提出一個可能的做法。
業績不好，
能不能先找一位沒有下單的客戶，
問清楚他在考慮什麼？
提案沒過，
能不能先確認對方最在意的條件，
修改其中一個部分？
事情太多，
能不能先挑出今天最需要完成的一件？
這些做法，
都不保證一次解決問題。
但我們常常就是把「解方」想得太大，
好像非得想出一個扭轉局面的辦法，
才有資格開始。
如果標準改成「讓情況改善一點」，
可以做的事情，
就比較容易浮現。
先問一個人、確認一件事、調整一個步驟。
做了以後看結果，
再決定下一步。
那條線的右邊，
不必一開始就寫滿答案。
先有一個，就能開始。
我最想把這個練習帶回前面那間會議室。
當大家又把原因分析了一輪，
能不能有人在白板中間畫一條線，
接著問：
「這些問題我們知道了。右邊呢？」
景氣不好，寫在左邊。
客戶還沒下單，也寫在左邊。
接下來，
留一點時間給右邊。
對自己也是一樣。
發現思緒一直繞著問題打轉，
就提醒自己：
六十秒了，該往右邊想了。
「我不知道」之後，再多問一句：
「那我可以先試什麼？」
推薦你這本能夠立刻實踐的好書，
《神經可塑性的專注力練習》
傑森‧塞爾克, 愛倫‧里得／著
