你在準備簡報的時候，
是不是很容易一直想：
「還有沒有什麼別人沒看過的？」
新的工法、新的設備、
新的管理方式、新的數位工具。
好像愈新，
愈容易成為亮點。
但最近讀注意力設計師-曾培祐老師的《極度吸睛》，
我看到另一個很有意思的角度。
有時候，
要讓人願意繼續聽下去，
反而可以先從他熟悉的地方開始。
假設今天是一場學校工程查核，
幾位查核委員第一次來到現場。
按照一般的流程，
簡報一開始大概會看到：
工程名稱、契約金額、施工進度、
接著是主要工項、品質管理、職業安全。
這些都很合理，
也是委員預期會聽到的內容。
可是，
如果簡報第一張出現的，
是一個幾十年前的小學生便當盒呢？
我可能會先問：
「各位委員小時候，
中午是自己帶便當，
還是跟著學校老師訂便當？」
有些人想到的，
是早上出門時，
媽媽幫忙裝好的便當。
有人記得的，
是中午從蒸飯箱裡拿出來，
各種飯菜味混在一起的便當盒。
也有人光是看到那個鐵製便當盒，
學生時代的畫面就回來了。
接著下一張，
才出現現在正在改建的學校廚房。
再下一張，
是一個新的大型學生餐廳。
學生可以集中用餐，
取餐的方式甚至有點像 buffet。
從以前怎麼吃午餐，
到現在可以怎麼吃午餐，
這項工程帶來的改變，
就有了對照。
培祐老師把這個做法稱為「熟悉元素」，
舉的是石虎的例子。
如果直接跟高中生介紹石虎，
學生未必熟悉。
所以先從很多人比較熟悉的家貓開始，
再去比較家貓和石虎的差異。
把這個概念用到剛剛的工程簡報上，
查核委員懂工程，
卻是第一次來到這個現場。
而便當盒，
可以讓他從自己的午餐記憶，
開始理解這項工程。
你發現了嗎？
同一個便當盒，
可以既熟悉，又出乎意料。
熟悉的是學生時代的午餐，
意外的是來做工程查核，
第一張簡報竟然先聊小時候吃什麼。
至於「意料之外」要怎麼找？
老師的做法很直接：
先找出大家原本預期會發生什麼。
當你知道「意料之內」，
才比較容易找到「意料之外」。
工程基本資料，
是委員預期會看到的。
便當盒，
就多了一點他原本沒想到的東西。
而且這個意外，
後面真的連得回工程。
從便當盒，
到學生午餐。
從便當盒談到學生午餐，
再帶到廚房改建、學生餐廳，
以及學生人數減少後的改變。
這樣的意外，
才有意義。
不過，我後來又想到一個問題。
如果委員早就知道，
現在很多簡報都喜歡用故事開場呢？
他會不會也在預判我的預判？
你以為：
「我第一張不放工程資料，
他一定想不到吧！」
結果台下委員心裡可能想：
「嗯，我知道你等一下要講故事了。」
「意料之外」用久了，
也可能變成另一種「意料之內」。
所以，
光是第一張投影片夠不夠特別，
還不夠。
你還得把一個大家熟悉的東西，
連到一個他原本沒想到的觀點。
就算委員猜到你要講故事，
他未必猜得到，
你會從他小時候的便當
談到學生餐廳設計的概念。
熟悉的東西，
也不只有畫面。
如果今天講的是學校餐廳改建，
我甚至可以把幾個重點整理成
一個大家都認識的單字：FOOD
F：Flow，動線
O：Operation，使用機能
O：Order，點餐／取餐
D：Dining，用餐體驗
看到 FOOD，
也比較容易想起這座餐廳要談的四件事。
以前準備簡報，
我常常會想：
還能再放什麼新的？
現在我反而會先想：
台下的人原本以為我會講什麼？
哪個地方，
可以讓他的預期轉個彎？
一個便當盒，
一段學生時代的記憶，
一個早就認識的單字。
這些東西本身都很普通。
可是放在對的位置，
就可能讓後面的內容更容易被看見。
你得先知道他以為你要說什麼，
才有機會讓他記住你真正想說什麼。
意料之外，
往往要先從意料之內找。
如果你有上台的需求，
不論是上課、演講、簡報，
這本書超級實用而且立刻就能用。
《極度吸睛》
曾培祐／著
遠流粉絲團出版
