你手上有沒有一件事，
是每次做都覺得，
這不應該是我該做的？
吳家德老師出社會的第一份工作，
是飯店的財務會計。
打傳票、編報表、核帳，
中間還多一件事：
跑銀行，
這一跑就是一年半。
剛開始，
他心裡其實是抗拒的，
總覺得為什麼都是我在跑。
可是跑久了，
銀行裡的人他都熟了。
有一天他去辦事，
跟櫃台行員聊起，
母親生了重病，
自己想辭職回去陪她。
對方告訴他，
銀行正在招考。
這句話讓他突然想到一個辦法，
如果辭職的理由是要準備銀行考試，
而不是要回家全職照顧母親，
母親可能比較會答應。
而且離考試還有兩個月，
就算考上，
離真正上班又是一個月。
這段充裕的時間，
剛好都能陪她。
於是他報了名，
筆試過了，
面試官問他銀行業務問題，
他答得出來。
錄取之後，
也比同期的新人更快上手。
把雜事當正事，
你就會比別人更靠近成功。
你可能會想，
這不就是運氣好嗎？
剛好遇到一個願意跟他聊天的行員，
剛好那陣子在招考。
可是那一年半裡，
他也可以每次都辦完事就走。
真的這樣的話，
櫃台後面的那個人，
到最後也只是櫃台後面的那個人。
家德老師說，
這件事他也是工作很多年以後，
才慢慢想明白的。
他用了四個字：
功不唐捐。
我當公務員的時候，
也遇過類似的事。
有一次，施工廠商進度落後，
必須要提出趕工計畫。
問題是廠商送來的內容，
跟長官真正想看的重點還有很大一段距離。
如果只照程序走，
其實很簡單。
文件退回去，
請廠商修正，
一次、兩次、三次，
接下來就按照契約規定罰款。
站在承辦人的位置，
做到這裡，
其實已經沒有什麼問題。
但那時候我常常會想：
長官到底想看到什麼？
這個進度要怎麼排，
才看得出來哪一天趕得回來？
哪些工作可以多開工作面進行？
哪些地方才是真正影響工期的關鍵？
報告做到什麼程度，
主管才能很快聽懂現在的狀況？
老實說，
最後工程能不能完全照著趕工計畫執行，
還有很多現場的不確定因素。
但我後來才發現，
那幾次幫忙處理趕工計畫，
讓我開始學會另外一件事：
站在管理者的位置看事情。
以前當承辦人，
我想的是資料有沒有齊、
程序有沒有完整。
後來我慢慢會多想一步：
如果今天我是主管，
我最想知道的是什麼？
同樣做十年，
有人的能力還停在原本那條線上，
有人的路卻愈走愈寬。
差別在哪裡？
我想，
可能就在碰到那些
「好像跟自己沒什麼關係」的事情時，
第一個反應是什麼。
有人會想：
「這又不是我的專業。」
有人卻會多問一句：
「他為什麼要這樣做？」
「這件事到底是怎麼運作的？」
「如果換一個位置來看，會看到什麼？」
這個習慣一旦養成，
還會逐漸融入你的生活。
看到 AI，
會想知道它到底可以做什麼事。
看到別人的簡報，
會想知道他為什麼這樣安排。
讀一本書，
遇到一個陌生概念，
會順手再查下去。
跟不同產業的人聊天，
也會想知道：
「你們平常到底在忙什麼？」
很多時候，
我們並不知道眼前這件事情，
以後到底用不用得到。
如果一定要先確定有用，
才願意去碰，
那我們能學到的東西，
很可能永遠都只在自己熟悉的範圍裡。
你發現了嗎？
所謂的雜事，
有時候只是我們現在還不知道，
它跟自己有什麼關係。
今天幫忙改一份趕工計畫，
可能讓你開始理解主管怎麼看問題。
今天多問別人一句，
可能讓你第一次看見另一個產業。
今天順手查了一個陌生概念，
幾年後，搞不好就變成你很重要的一項能力。
我們很難事先預料到，
哪一件事情一定會派上用場。
但認真做過的，
好像都不太會白做。
至少可以讓自己，
對眼前還沒碰過的事，
再多一點好奇。
因為有些路，
原本根本不在我們的規劃裡。
這篇的故事，
來自吳家德老師的
《觀念一轉彎，業績翻兩番！》
書名一看，
好像是寫給業務的，
但它談的其實是工作的態度以及想法。
書裡的觀念不難懂，
方法也都能夠立刻實踐。
如果你剛要踏進職場，
或者已經做了幾年，
覺得自己卡在原地，
誠摯推薦你閱讀這本好書。
